Louis Vuitton. La marca de lujo más valiosa del mundo

La marca Louis Vuitton, perteneciente al conglomerado Louis Vuitton Moët Hennessy es considerada la marca de lujo más valiosa del mundo según la revista Forbes que cada año publica rankings y listas que despiertan gran interés en el medio de los negocios.

Louis Vuitton se posiciona así en el primer lugar de este nuevo ranking de marcas lujosas con un valor de marca de 25,74 Millones de dólares lo que la convierte en la marca de lujo más valiosa del mundo seguida de otras marcas de gran prestigio como Hermès, Gucci, y Cartier.

En los diez primeros puestos de este ranking de marcas, las dos únicas firmas que no son francesas son la suiza Rolex, en sexto lugar, y la italiana Armani en el puesto número ocho del ranking.

Ranking Top 10. Marcas más lujosas del mundo

1. Louis Vuitton. 25.74 Millones de dólares
2. Hermès. 9.63 Millones de dólares
3. Gucci. 9.34 Millones de dólares
4. Cartier. 9.29 Millones de dólares
5. Chanel. 8.67 Millones de dólares
6. Rolex. 6.28 Millones de dólares
7. Hennessy. 5.4 Millones de dólares
8. Armani. 5.12 Millones de dólares
9. Moët & Chandon. 4.95 Millones de dólares
10. Fendi. 4.67 Millones de dólares

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Licensing: Marketing para ganar notoriedad

Es bien sabido que la gran amplitud del conceptos asociados al “Marketing” engloban diferentes disciplinas y estrategias que son aplicadas a través de múltiples soportes y medios.

En muchos de nuestros artículos hemos tratado anteriormente gran diversidad de estas disciplinas y conceptos del Marketing. Algunas de ellas como el Branding, Buzz Marketing, Punk Marketing, Aftermarketing, Marketing radical, Marketing de Fusión o Marketing emocional que son sin duda algunos ejemplos de esta diversidad de conceptos y estrategias asociadas al Marketing.

Sin embargo, esta amplitud sigue siendo infinita y extensa, y no podríamos dejar pasar esta nueva oportunidad de hablar del poder del Licensing como herramienta de Marketing.

El sector de la mercadotecnia abordado por la gran competitividad y cantidad de productos similares obliga a las compañías y marcas a buscar fórmulas a través de las cuales ganar mayor notoriedad y diferenciación sobre el resto. En muchos de estos casos las empresas recurren al Lincensing. Una estrategia que incorpora la explotación de terceras marcas con gran repercusión en los consumidores.

Es fácil encontrar ejemplos donde son utilizados personajes populares de series de animación, imágenes de actores, deportistas, etc.. para generar mayor notoriedad y atención. Los productos infantiles como libros, mochilas, productos de bollería, bebidas o lácteos suelen ser algunos de los muchos productos que recurren al Licensing para conseguir mayor diferenciación de los productos de otras marcas competidoras.

Notoriedad y diferenciación

El uso de licencias en determinados artículos supone ventajas competitivas frente a los productos genéricos. La notoriedad y la diferenciación respecto a la competencia son las principales aportaciones del licensing, aunque no las únicas. Cada marca o personaje licenciado lleva implícitos determinados valores que son transmitidos al producto. El consumidor, guiado por aspectos emocionales, se ve atraído por la licencia.

El valor que se agrega a un producto licenciado lo diferencia de los demás artículos de su categoría, ofreciéndole al consumidor un atractivo especial, impulsando el deseo de compra, y de esta manera posicionando tu producto, o tu punto de venta en el mercado, y logrando un mejor desplazamiento.

Está sobradamente demostrado que una licencia puede estimular las decisiones de las compras de los consumidores y que el usuario final está dispuesto pagar más por un artículo licenciado.

Los profesionales del Marketing conocen perfectamente los valores que se persiguen con la integración del Licensing en este tipo de productos en los procesos de promoción y packaging . Aunque la explotación de los derechos de estas imágenes o terceras marcas suele tener en ocasiones un precio elevado, la inversión puede verse recuperada si el propio producto consigue la notoriedad y los objetivos marcados.

Nace un buscador de negocios apoyado en una campaña de marketing en blogs

Metroo, que fue lanzado por la empresa Mapalia el pasado 12 de junio, es un buscador de negocios cuyo valor añadido es la agregación de opiniones de otras páginas sociales A su vez, el usuario puede incluir negocios y añadir la dirección de una web donde ha visto un comentario de ese negocio.

Para el lanzamiento, sus responsables idearon una campaña con tres pasos principales, todos ellos destinados a involucrar a la blogosfera en diferentes niveles. El primer paso de la campaña fue realizar un blog (http://blog.metroo.es/) donde se fueron narrando todos los entresijos del proyecto. En todo momento se intentó generar interés por una web de la cual no se sabía nada y de la que se fue proporcionando nueva información con cada post.

Un concurso “widget” fue el paso central de la campaña. El concurso consistía en ofrecer a todos los que tuvieran un blog la oportunidad de colocar un widget en su página. El widget mostraba continuamente imágenes diferentes. En el momento exacto en que la web se lanzó, apareció el logo de Metroo en el widget. A partir de ese momento, la primera persona en pulsar y rellenar el formulario ganaría un ipod para él y otro para el dueño del blog donde estaba colocado el widget.

Después Metroo seleccionó cuatro de los blogs más populares de España (Error 500, Mangas Verdes, Loogic y Carlosblanco.com), conocidos por comentar los nuevos proyectos que surgen en internet, a los que se les envió un vídeo personalizado en clave de humor para cada uno de ellos. Esta campaña consiguió que más de 800 bloggers se hicieran eco del lanzamiento.

¿Publicidad Engañosa?

Publicidad engañosa es todo aquel mensaje publicitario que puede inducir a error a sus destinatarios. La Ley general de publicidad la define expresamente como: “la publicidad que de cualquier, incluida su presentación, induce o puede inducir a errores a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de un competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca error de los destinatarios”.

Atendiendo a esta definición la publicidad será engañosa:

- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la presentación del mensaje
- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la información que transmite el mensaje publicitario
- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la omisión de información en el mensaje publicitario.

Como hemos precisado no es necesario para que la publicidad sea engañosa que el error efectivamente se produzca sino que basta con la mera inducción al error. La inducción al error se da desde el mismo momento en el que se pueda afectar, – debido a la presentación del mensaje, a la información transmitida o a los datos omitidos en el mensaje -, al comportamiento económico del destinatario o se pueda perjudicar a un competidor. No es necesario por tanto, para que la publicidad se considere engañosa que el daño efectivamente se produzca sino que pueda llegar a producirse .

¿Qué son las Relaciones Públicas (R.R.P.P.)?

A la luz de los nuevos entornos de las Audiencias Objetivo, todos los elementos de la comunicación de Mercadotecnia, incluyendo las Relaciones Públicas, deben apoyar los objetivos de negocio y los factores de éxito de la empresa.

Integración redituable de nuevas y continuas relaciones con las Audiencias Objetivo, a través del manejo de todos los miembros de la organización que crean y protegen la marca, así como la reputación de la empresa.

¿Para qué sirven? Las Relaciones Públicas
Crear competencia y percepciones; difundir información y formar una reputación, para provocar actitudes y comportamiento, así como para la generación de resultados de negocio.

¿Qué son? Las Relaciones Públicas
Un ACTIVO de las organizaciones que define la manera en que éstas se relacionan con su entorno, basado en un proceso continuo de comunicación.

Algunas Áreas de Apoyo de las Relaciones Públicas

a) Establecer relaciones personales con los clientes y crear lealtad.

b) Educar y resaltar atributos diferenciadores sobre productos y servicios, y fomentar nuevos usos.

c) Influenciar a los influenciadores.

d) Demostrar la responsabilidad social de la empresa y lograr confianza en ésta por parte de sus audiencias objetivo.

e) Defender la marca cuando está en riesgo y alentar a los clientes a comprar y seguir siendo leales a la marca.

f) Ser el vehículo de comunicación cuando no existe un plan de publicidad.

CRM ¿Estrategia de negocio?

De todos es conocida la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que favorezca, en la medida de lo posible, la ya de por sí compleja labor comercial. En este sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM facilitan ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas.

Básicamente, el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. Hablamos, por tanto, de CRM como estrategia, lo que implica no sólo disponer del software adecuado que te permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y la involucración de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito.

Así las cosas, la clave está en descubrir nuevos caminos que proporcionen una mayor proximidad con los clientes, que generen una relación satisfactoria y duradera para ambas partes y que fomenten su fidelidad hacia la empresa. Cada vez más, las empresas con éxito son aquellas que dan prioridad a sus clientes por encima de todo, las que utilizan sistemas orientados al cliente y las que desarrollan procesos para innovar, atraer y dar un servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

El CRM es una importante estrategia de negocio, tanto para empresas de e-business como para compañías tradicionales, a la hora de hacer frente a un mercado cada vez más competitivo y exigente. La evolución de Internet ofrece infinitas oportunidades a las empresas, pero también ha abierto un nuevo mundo a los clientes. Ahora es más fácil para éstos el manejo de servicios más sofisticados, lo que les hace estar más y mejor informados sobre todo lo que les rodea. Por ello, el CRM es una estrategia fundamental para el desarrollo de políticas de e-business en cualquier empresa. El objetivo debe centrarse en proporcionar una serie de procesos orientados al cliente a través de los distintos departamentos y canales, de manera que permitan atraer y retener a los clientes. En esta vorágine por la gestión de la relación con el cliente se han desarrollado una amplia gama de soluciones CRM que proporcionan a las empresas la información necesaria y los caminos más adecuados para optimizar sus estrategias comerciales.

Continuaremos…

El ANTI MARKETING: “Rompiendo las fórmulas del marketing clásico”

Como ya es evidente, bien es conocido por todos, la connotación negativa que en muchas ocasiones se desprende del propio concepto del marketng y la publicidad. Analogías como manipulación mass mediática, adoctrinamiento, manejo de la psique, sociedad dirigida, etc. Son algunos de los clásicos conceptos asociados a dicho término.

Mi objetivo es hablar de Anti-marketing, al referirnos a ese tipo de marketing, que de manera inteligente y antinarcisita, es capaz de restar valor al ya explotado uso manipulatorio del marketing, para ponerse en el lugar del consumidor. El fin es evidente, consiste en quitarle importancia al concepto de que nos están intentando vender algo (sentido peyorativo) para en cierto modo colocarse en nuestro frente, el otro, el del consumidor.

Es sin duda un marketing inteligente que es capaz de lanzar mensajes que causan cierto desconcierto en el consumidor porque no es lo que por experiencia cabía espera

Ejemplos de esta tendencia serían:
J’adore de Dior…Charlize Theronn aparece desprendiéndose de todas sus joyas y ropa….. Cuando Dior es una marca de esos productos. Finalmente finaliza con un Siéntete tú misma……apelando encontra de la opulencia y los productos. ¿No resulta curiosos que una marca de Haut-gamme tire ladrillos sobre su propio tejado?

V&T de Nestea.. Nuestro Secreto. Las mujeres tenemos una percepción extraña sobre la realidad. Las mujeres guapas no se cuidan…. no van al gimnasio, nunca te dirán que algo te quedaba mal, etc. Nestea lanza un nuevo producto bajo el eje de comunicación…El refresco que no necesitas. Curiosa forma de lanzar una novedad… Si nos fijamos, apela al antagonismo para generar interés y confianza.
Quisiera concluir con la siguiente afirmación:

MARKETING NEW CONCEPT: ”El marketing versus la Real Academia de la Lengua La idea es clara, se trata de crear nuevos conceptos que generan una acción íntimamente relacionada con el Buzz y que conducen a un posicionamiento especialmente efectivo y delimitado. Las compañías lanzan a los medios un nuevo y desconocido vocablo o expresión que llama inmediatamente nuestra atención.

La identidad corporativa ¿Está llegando a su fín?

Cada vez es más fácil confundir identidades o pensar que han sido copiadas.

Una identidad visual basada únicamente en un logotipo está sencillamente acabada y más cuando prácticamente todas las variantes de texto + elemento gráfico han sido probadas, realizadas, testadas con usuarios y estamos ante una audiencia que está sometida a una globalización voraz que lo proyecta todo a todas horas haciendo que el desgaste de nuestra identidad sea muy acelerado.

La identidad corporativa debe por un lado huir de los estándares que han guiado este arte durante años (retículas, pictogramas…) y explorar terrenos algo más complejos donde la forma no responda a patrones tan claramente predecibles. Por otro lado, debe existir un plan claro sobre como implementar dicha identidad mediante la comunicación de mensajes, creación de espacios, experiencias… o de lo contrario no llegaremos a nadie.

Para ilustrar este punto podemos hablar de Disney, donde algo más de cien años han llegado a su fin de forma estrepitosa al no saber reinventar a Mickey Mouse (al contrario que la Warner que ha sabido devolverles la vida a sus Toons) y donde una empresa como Pixar ha hecho que cierren gran parte de sus estudios de animación tradicional.

La clave. Disney antes representaba tranquilidad y calidad para los padres a la hora de ver películas. Prácticamente eran monopolio con lo que tampoco existía una alternativa clara. De repente en unos años aparece una competencia brutal por todos los sectores (Cartoon Network, Nickelodeon, Fox Kids, la web, el manga…) y para más daño, Pixar reinventa las películas de animación con el 3d.
Disney no reacciona a tiempo y pierde todo momento, tiempo de reciclaje, oportunidad.
Quizás la historia suene al cuento de siempre (empresa pequeña tecnológica se come a gran corporación) pero es brutal ver a una empresa como Disney caer desde tan alto.

¿Qué es E-Business?

El E-Business, que textualmente quiere decir electronic business, o en español comercio electrónico, es una actividad relativamente nueva. Ya que su área de acción, está vinculada de manera íntima con la Internet. El ciberespacio, es el ambiente natural, en el cual el E-Business se desarrolla. La idea central del E-Business, es la venta de productos por Internet. Aunque no se limita a aquello únicamente. Para muchos el E-Business es mucho más que la simple venta de productos por la red. Tiene que ver también, con un trabajo más cercano con los consumidores. Ya que estos, pueden manifestar de manera más instantánea, sus convicciones con respecto a la venta en sí y al producto.

Asimismo, con el E-Business la venta como tal, es mucho menos burocrática. Ya que las transacciones se realizan en línea. Con lo cual, se automatiza mucho más el proceso como tal, a diferencia del que se puede realizar en una tienda o almacén.

El E-Business nace, con la llegada de Internet, en la década de los 90`. Las empresas se dieron cuenta, que Internet, podía funcionar, como una gran vitrina, para mostrar sus productos. De la misma manera, es en aquella época, que nacen los catálogos de productos, por medio de Internet. La idea era bastante simple, que los potenciales consumidores, visitaran la página de la empresa y se enteraran de lo que se estaba ofreciendo. Fue una herramienta más, para el marketing corporativo. Posteriormente, el E-Business fue evolucionando, a lo que es hoy. Con la posibilidad de efectuar transacciones en línea, el E-Business derivó al comercio electrónico.

Hoy en día, el E-Business abarca todo el espectro de venta del mercado. Cada vez más personas, realizan sus compras por medio de Internet. Sobretodo en los países desarrollados. En los en vías en desarrollo y los tercer mundistas, el E-Business no se ha desarrollado en plenitud. Ya que todavía, existen restricciones tecnológicas y miedo fundados, con respecto a la transparencia de la venta.

Por medio del E-Business, se ha mejorado todo lo concerniente al servicio del cliente. Al igual que la etapa consultiva del mismo. De igual manera, las cadenas de suministro, se refuerzan y agilizan, por medio de la tratativa de la venta, utilizando Internet.

Dentro del E-Business hay dos categorías, la dirigida al cliente, business to consumer (B2C) y el dirigido a otras empresas, business to business (B2B). La primera, es la más desarrollada de las dos. Desde ya hace un tiempo, que las empresas colocan sus productos en línea. Pero la segunda forma de E-Business ha ido evolucionando de manera vertiginosa. Una de las maneras de atrae consumidores, por medio del E-Business, es colocando precios alternativos y más atractivos, para quien compra por Internet. Ya que si la persona, compara el precio en la tienda, este por lo general, es más elevado que si se compra por la red. No se debe olvidar, que todavía existen diversos reparos por parte de la población, a realizar sus compras en el ciberespacio. Pero no se puede llegar a negar, que el E-Business mejoró todo lo conocido, con respecto a la preventa, venta y posventa. Por medio de la utilización, de la página corporativa y el correo electrónico, con el cual, la empresa puede llegar a crear una comunicación en línea, con los consumidores finales. Ya sean estos, personas naturales u organismos estatales y privados.

¿Qué es Comunicación Corporativa?

La economía de los negocios está basada en la información, por lo que la COMUNICACIÓN se ha convertido en parte esencial de la salud y crecimiento de casi cualquier negocio. Todas las Audiencias Objetivo de una empresa esperan un gran nivel de comunicación genuina de las compañías con las cuales se compra, se vende o se convive.

Una adecuada articulación y entendimiento de la MISIÓN, VISIÓN y PRÁCTICAS COMERCIALES de la empresa es la base angular para lograr una percepción positiva. La imagen y la cultura corporativa se convierten en un “activo fijo” que logra dar mayor valor a la marca, a la vez que fomenta la lealtad de las Audiencias Objetivo.

Las Comunicaciones Corporativas son la suma total del esfuerzo consistente y continuo de comunicación de una empresa a diferentes niveles y hacia sus Audiencias Objetivo: Clientes, Empleados, Inversionistas y Accionistas, Gobierno, Líderes de Opinión, Competidores, Cámaras y Asociaciones, la Comunidad en General, etc.

Derivado de más y mejores conocimientos, una competencia globalizada, la convergencia de las comunicaciones y el fácil acceso a la información dan como objetivo primordial de la Comunicaciones Corporativas el lograr un clima de entendimiento mutuo entre la empresa y sus Audiencias Objetivo para crear conciencia, percepciones y formar una reputación que provoque actitudes y comportamientos.