A la luz de los nuevos entornos de las Audiencias Objetivo, todos los elementos de la comunicación de Mercadotecnia, incluyendo las Relaciones Públicas, deben apoyar los objetivos de negocio y los factores de éxito de la empresa.
Integración redituable de nuevas y continuas relaciones con las Audiencias Objetivo, a través del manejo de todos los miembros de la organización que crean y protegen la marca, así como la reputación de la empresa.
¿Para qué sirven? Las Relaciones Públicas
Crear competencia y percepciones; difundir información y formar una reputación, para provocar actitudes y comportamiento, así como para la generación de resultados de negocio.
¿Qué son? Las Relaciones Públicas
Un ACTIVO de las organizaciones que define la manera en que éstas se relacionan con su entorno, basado en un proceso continuo de comunicación.
Algunas Áreas de Apoyo de las Relaciones Públicas
a) Establecer relaciones personales con los clientes y crear lealtad.
b) Educar y resaltar atributos diferenciadores sobre productos y servicios, y fomentar nuevos usos.
c) Influenciar a los influenciadores.
d) Demostrar la responsabilidad social de la empresa y lograr confianza en ésta por parte de sus audiencias objetivo.
e) Defender la marca cuando está en riesgo y alentar a los clientes a comprar y seguir siendo leales a la marca.
f) Ser el vehículo de comunicación cuando no existe un plan de publicidad.
